我公司嚴格貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系，并貫穿產(chǎn)品開發(fā)設計過程中、銷售過程、生產(chǎn)過程、工程實施過程、售后服務等過程，公司的質(zhì)量方針是：不斷創(chuàng)新，追求，一次到位。

我公司擁有一支經(jīng)驗豐富的售后技術(shù)服務隊伍，保證對合同內(nèi)設備的質(zhì)量負責，在質(zhì)保期（12個月）之內(nèi)，若因我方造設備本身質(zhì)量問題造成損壞，我方予以免費維修或更換。若因其他原因（如人為操作等）造成設備損壞，我方將及時協(xié)助用戶解決問題，提供有償服務，只收取適當?shù)某杀举M。在質(zhì)保期滿后，我方繼續(xù)為用戶提供長期的技術(shù)服務，只收取適當?shù)挠布杀举M以及必要的人工費。

我公司將定期咨詢或走訪合同內(nèi)設備實際運行情況和售后服務情況，采取跟蹤管理方式，以保證使用方的正常使用。具體措施如下：

l  定期（每六個月）組織對用戶的走訪調(diào)查，收集用戶質(zhì)量反饋信息，并及時將用戶投訴意見轉(zhuǎn)到質(zhì)量信息部；

l  對于巡查時發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，同時向公司提供用戶的反饋意見；

l  制定解決方案及維修服務實施計劃：

l  組織實施售后服務工作，為用戶提供快捷的、的服務，直到用戶的合理要求的到瞞足；

服務完成后，工程師認真填寫售后服務記錄，并將新備份程序及相關(guān)文件資料歸檔。